Preguntes freqüents

On puc trobar els productes Tenbei Project?

Els productes Tenbei es venen de forma exclusiva en la nostra eShop. Però no descartem que en un futur puguis trobar-los en altres punts de venda. Per descomptat, quan així sigui, t’informarem mitjançant les nostres xarxes socials i newsletter. Encara no ens segueixes?

Són dissenys únics de cada artista?

Els dissenys que els artistes han aportat a Tenbei Project poden ser peces desenvolupades per a l’ocasió o bé, han decidit adaptar algun dels seus dissenys “estrella” per veure’ls convertits en fabuloses llibretes.

Són edicions limitades?

Així és! Produirem un únic tiratge de 600 exemplars per cada disseny. Així que si has trobat la llibreta o agenda dels teus somnis, nosaltres de tu no esperaríem molt més per fer-te amb ella!

Són productes sostenibles?

Com a amants del paper i tot el que li envolta, som fervents defensors del medi ambient i del consum responsable. Per això, tots els nostres productes es fabriquen amb paper amb la certificació FSC, que fomenta el maneig ambientalment apropiat, socialment benèfic i econòmicament viable dels boscos del món.

He oblidat la meva contrasenya o no funciona

Si has oblidat la teva contrasenya, pots sol·licitar fàcilment una nova a través del botó “—-?” a la pàgina User. En introduir la teva adreça de correu electrònic, t’enviarem una contrasenya nova automàticament. Si segueixes tenint problemes d’accés, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres.

Com puc pagar la meva comanda?

Una vegada emplenada correctament la pàgina de compra i acceptats els termes i condicions, seràs dirigit a la pàgina de pagament corresponent. On podràs veure els mètodes de pagament que acceptem: targeta de crèdit i paypal.

És segur comprar on line?

Perquè la teva experiència de compra sigui òptima, totes les teves dades estan correctament protegides. No ens perdonaríem sinó fora així. Però si vols saber més, visita el nostre apartat de Termes i condicions.

Quin és l'estat de la meva comanda?

Com no volem que esperis una eternitat per tenir les teves Tenbei amb tu, fem un gran esforç perquè el termini d’enviament sigui d’entre 24 i 48 hores. Si en dos dies no has rebut la teva comanda, escriu-nos a pedidos@tenbeiproject.com i investigarem que ha pogut passar.

Quan s'enviarà la meva comanda?

Centrarem tots els nostres esforços a enviar-te la teva comanda en un termini màxim de 48 hores, excepte festius i cap de setmana. De totes maneres, t’avisarem a través d’un correu electrònic quan la teva comanda s’engegui, perquè sàpigues quan el podràs rebre.

Com puc fer seguiment de la meva comanda?

Com a màxim en dos dies tindràs la teva comanda a casa, així que no t’hauràs de preocupar de fer seguiment. En menys del que imagines, les teves Tenbei estaran amb tu.

Quin és el termini de lliurament de la meva comanda?

El termini màxim de lliurament és entre 24 i 48 hores (en península). En un obrir i tancar d’ulls podràs estrenar les teves noves llibretes i començar l’aventura!

Què faig si hi ha un error en la meva comanda?

Tan ràpid com detectis l’error, escriu-nos a hola@tenbeiproject.com i ho solucionarem al més aviat possible.

Quines són les despeses d'enviament?

Les despeses d’enviament per a Península són de 4,90€ i l’enviament és per l’empresa Halcourier. Si estàs a Balears, el cost d’enviament és de 7€ i la teva comanda t’arribarà també amb Halcourier. En el cas de Canàries, els enviaments són de 5€ via Correus. Si estàs en una altra part del món, també t’arribarà per Correus però amb una despesa d’enviament de 12,70€. Ah i bones notícies! A partir de 40 euros, les despeses d’enviament són gratuïts. Així que ja saps, les Tenbei, millor de 3 en 3!

Puc canviar o retornar la meva comanda?

Si reps un article incorrecte, trobes a faltar alguna cosa o té algun defecte, no dubtis a contactar amb nosaltres. Només et demanarem una cosa: que ens envies totes les dades possibles, inclòs el nombre de comanda, perquè puguem ajudar-te raudos i veloces.


Si segueixes sense resoldre els teus dubtes, no et desanimis, posa't
en contacte amb nosaltres
Tenbei Project utilitza cookies pròpies o de tercers per millorar els nostres serveis i facilitar-li la navegació en el nostre lloc web. La continuïtat en la navegació per aquest lloc web implicarà el consentiment de l'usuari per a la seva recollida i tractament conforme a l'anterior. Pot obtenir més informació sobre les cookies en la nostra Política de cookies.